Especialistas en PrestaShop · Madrid y toda España
Mantenimiento y desarrollo PrestaShop
Soporte técnico para resolver incidencias, actualizar tu tienda y desarrollar las funciones que necesita tu negocio.
En e-shop360 trabajamos con tiendas online PrestaShop desde Pozuelo de Alarcón, Madrid, para empresas de toda España.
¿Prefieres hablar con nosotros? 91 398 04 30
Servicios técnicos PrestaShop
¿Qué necesita mejorar tu tienda online?
Una incidencia en el pago, un módulo incompatible o una tarea manual que se repite cada día requieren soluciones distintas. Te ayudamos a definir la intervención adecuada.
Mantenimiento y soporte técnico
Revisión de la tienda, corrección de errores y asistencia con módulos, pedidos, pagos o transportistas. Intervenciones puntuales o mantenimiento periódico según tus necesidades.
Desarrollo de módulos
Creación de módulos personalizados y adaptación de módulos existentes. Funcionalidades para tu catálogo, proceso de compra o gestión interna, con revisión de compatibilidades.
Desarrollo y personalización
Adaptación del tema, del Front Office y del Back Office. Desarrollo de funciones para que la tienda responda a tus reglas comerciales y a la forma de trabajar de tu empresa.
Actualización y migración
Planificación del cambio de versión o instalación. Revisión de módulos, tema y entorno técnico, con copias de seguridad y pruebas para comprobar los datos y los procesos de compra.
Optimización y velocidad
Diagnóstico de tiendas lentas y revisión de los recursos, módulos, consultas y configuración que pueden afectar a la carga. Priorización de mejoras a partir de mediciones.
Integraciones y automatización
Conexión con ERP, TPV, transportistas, marketplaces y APIs. Sincronización de información y automatización de tareas según las posibilidades de cada sistema.
¿No tienes claro el origen del problema? Podemos valorar una auditoría técnica para revisar el estado de la tienda y ordenar las actuaciones necesarias. Consulta tu caso.
Módulos y funcionalidades a medida
Cuando un módulo estándar no cubre lo que necesitas
Antes de crear una solución nueva conviene estudiar si es posible configurar, adaptar o ampliar lo que ya tienes. Revisamos la función que necesitas, la versión de PrestaShop y su relación con el resto de la tienda.
- Reglas comerciales, precios y procesos de compra específicos.
- Herramientas de gestión y mejoras del Back Office.
- Adaptación de módulos y conexión con aplicaciones externas.
- Personalizaciones con revisión de compatibilidad y mantenimiento.
Una intervención con criterio técnico
Primero conocer tu tienda. Después definir los cambios.
El alcance depende de la instalación y del trabajo solicitado. Para mantenimiento, actualizaciones y desarrollos, estos son los puntos que conviene concretar.
Revisión inicial
Conocer la versión, el entorno, las personalizaciones y el problema o la mejora que quieres abordar.
Propuesta de trabajo
Definir tareas, dependencias, presupuesto y planificación antes de iniciar la intervención.
Cambios y pruebas
Determinar las copias de seguridad y el entorno de pruebas necesarios, y comprobar los procesos afectados.
Puesta en marcha
Acordar el despliegue, verificar el funcionamiento y concretar el seguimiento incluido en el servicio.
Las actualizaciones de versión, las licencias de terceros y los desarrollos adicionales deben quedar identificados en el alcance contratado.
Modalidades de asistencia
El soporte que necesitas, según el momento de tu tienda
Una incidencia puntual y una tienda que necesita atención continuada no requieren el mismo acuerdo. Consulta las condiciones y el alcance de cada modalidad.
Intervención puntual
Para resolver un error, revisar una incompatibilidad o realizar una modificación definida.
- Descripción del problema y análisis de la intervención.
- Alcance y presupuesto según el trabajo.
Bonos de horas
Para disponer de tiempo de asistencia técnica y aplicarlo a las tareas acordadas.
- Soporte y pequeñas mejoras según necesidades.
- Condiciones de uso y vigencia a concretar.
Mantenimiento periódico
Para organizar revisiones y soporte técnico con una periodicidad y unas tareas definidas.
- Plan adaptado al estado y necesidades de la tienda.
- Servicios incluidos y seguimiento acordados.
¿Cuánto cuesta? El presupuesto depende de la versión, las personalizaciones, el estado técnico y el alcance solicitado. Cuéntanos tu caso para valorarlo.
e-shop360 · Pozuelo de Alarcón
Especialistas PrestaShop en Madrid, para toda España
e-shop360 es una empresa española especializada en mantenimiento, soporte técnico y desarrollo de tiendas PrestaShop. Estamos en Pozuelo de Alarcón y prestamos servicio en remoto a empresas de toda España.
Para una primera consulta, indícanos la dirección de tu tienda, la versión de PrestaShop y qué necesitas resolver o desarrollar. Si aparece un error, añade cuándo ocurre y qué cambios se han realizado recientemente.
No es necesario enviar contraseñas en la primera consulta. Si la revisión requiere acceso, acordaremos los permisos y la forma de facilitarlos.
Preguntas frecuentes
Antes de contratar soporte PrestaShop
Respuestas para entender qué servicio necesitas y qué información ayuda a valorar tu tienda.
¿Qué incluye el mantenimiento de una tienda PrestaShop?
Puede incluir revisiones técnicas, corrección de errores, comprobaciones de compatibilidad y asistencia sobre módulos y funcionalidades existentes. Las tareas, la periodicidad y los tiempos de atención dependen del acuerdo contratado. Consulta el servicio de mantenimiento PrestaShop.
¿Puedo contratar soporte para una incidencia puntual?
Sí. Puedes consultar una incidencia concreta sin contratar necesariamente mantenimiento mensual. Describe qué ocurre, cuándo empezó y qué versión utilizas para que podamos valorar la intervención.
¿Podéis revisar una tienda desarrollada por otro proveedor?
Sí, podemos valorar su mantenimiento o evolución. Antes hay que conocer el estado de la instalación, sus módulos, personalizaciones y accesos disponibles para determinar el alcance viable del trabajo.
¿Trabajáis con versiones antiguas de PrestaShop?
Podemos estudiar instalaciones antiguas y sus opciones de mantenimiento o actualización. La viabilidad depende de la versión, el entorno del servidor, los módulos y el tema. No todas las instalaciones admiten el mismo procedimiento.
¿Se puede actualizar PrestaShop conservando productos y pedidos?
La conservación de los datos debe formar parte de la planificación. Es necesario revisar las copias de seguridad, las compatibilidades y el procedimiento de prueba. Según el origen y el destino, puede convenir una actualización o una migración. Consulta las opciones para actualizar PrestaShop.
¿Podéis modificar un módulo o crear uno personalizado?
Sí. Desarrollamos funcionalidades a medida y estudiamos modificaciones de módulos existentes. Antes de presupuestar conviene revisar el código disponible, las dependencias y las condiciones de uso del módulo. Consulta el desarrollo de módulos PrestaShop.
¿Qué revisáis si mi tienda PrestaShop va lenta?
El diagnóstico debe distinguir los problemas de servidor y generación de páginas de los recursos que descarga y ejecuta el navegador. Módulos, imágenes, consultas, caché y configuración pueden influir. Las mejoras se priorizan según lo que indiquen las mediciones. Consulta la optimización de rendimiento.
¿Ofrecéis soporte fuera de Madrid?
Sí. Estamos en Pozuelo de Alarcón, Madrid, y trabajamos en remoto con empresas de toda España. La revisión y la asistencia se organizan según los accesos y las necesidades de cada tienda.
El siguiente paso
Cuéntanos qué ocurre en tu PrestaShop o qué necesitas desarrollar.
Indícanos la URL, la versión y el objetivo del trabajo. Con ese punto de partida podremos valorar cómo ayudarte.